Claire Stehlin Assistante administrative externalisée spécialisée en relation client
Artisans du bâtiment & agents immobiliers
Artisans du bâtiment
Vous êtes artisan du bâtiment et vous êtes submergé par l'administratif et le suivi client. En tant qu'assistante administrative pour artisans, je comprends vos défis quotidiens.
Entre les chantiers, les appels et les imprévus, il devient difficile de répondre rapidement, de relancer et de garder une organisation claire. La gestion relation client artisans bâtiment passe souvent au second plan.
Pourtant, une mauvaise gestion administrative artisans et un suivi irrégulier peuvent nuire à votre image et vous faire perdre des opportunités. Chaque client non relancé peut représenter un chantier perdu.
Je vous aide à structurer votre organisation et votre relation client pour gagner en clarté, en professionnalisme et en chiffre d'affaires. Mon accompagnement en délégation administrative artisans transforme votre suivi client en véritable levier de développement.
Agents immobiliers
Vous êtes agent immobilier ou mandataire et vous gérez un grand nombre de contacts au quotidien. En tant qu'assistante administrative agents immobiliers, je connais vos enjeux.
Entre la prospection, les visites et les négociations, le suivi client passe souvent au second plan. La gestion relation client agents immobiliers nécessite une organisation rigoureuse.
Pourtant, chaque demande non traitée ou relance oubliée peut représenter une vente perdue. Une gestion administrative agents immobiliers défaillante impacte directement votre chiffre d'affaires.
Je vous aide à organiser votre administratif et votre suivi client pour ne perdre aucun contact et sécuriser vos ventes. Mon expertise en externalisation administrative pour agents immobiliers optimise votre relation client.
Nos engagements
Des garanties concrètes pour votre tranquillité d'esprit
Première consultation gratuite
Votre appel découverte de 30 minutes est entièrement gratuit et sans engagement. Découvrez comment mon accompagnement administratif sur mesure peut transformer votre organisation.
Sans engagement
Vous pouvez arrêter notre collaboration à tout moment, sans frais ni contrainte.
Confidentialité garantie
Vos données et informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.
Approche personnalisée
Chaque accompagnement est adapté à vos besoins spécifiques et à votre réalité. Que vous soyez artisan du bâtiment ou agent immobilier, je m'adapte à votre secteur d'activité.
Ce que je prends en charge
Administratif et relation client pour renforcer votre image et développer votre chiffre d'affaires. Gestion contacts entrants, relances clients professionnelles et coordination administrative sur mesure.
Gestion de la relation client
- Gestion des contacts entrants
- Suivi et relances clients
- Organisation du suivi client
- Structuration des outils de relation client
- Renforcement de votre image professionnelle
Gestion de la boîte mail
- Tri et organisation des mails
- Classement par dossiers ou libellés
- Traitement des mails administratifs
- Suivi des réponses et relances
- Réduction du volume et de la surcharge mentale
Pré-comptabilité
- Classement et organisation des documents
- Préparation des pièces comptables
- Suivi des factures fournisseurs
- Transmission claire et ordonnée au comptable
- Respect des échéances
Suivi clients et relances
- Suivi des dossiers clients (pièces manquantes, validations, dates)
- Relances administratives (documents, retours, confirmations)
- Relances clients de paiement sur la base des informations fournies
- Mise en place de tableaux de suivi simples
- Hors devis et facturation
Coordination administrative
- Point d'entrée unique pour la gestion administrative
- Interface avec le comptable
- Démarches et échanges avec les organismes (URSSAF, administrations)
- Suivi des demandes, réponses et échéances
- Relances et vérifications pour éviter les oublis ou retards
Organisation administrative
- Tableaux de suivi (échéances, dossiers, fournisseurs)
- Mise en place de process clairs
- Structuration pour éviter l'accumulation
- Maintien de l'ordre dans le temps
Le bénéfice recherché : renforcer votre image, développer votre chiffre d'affaires et retrouver votre sérénité.
Ce que je ne fais pas
Cadrage clair dès le départ
Gestion RH ou planning du personnel
Urgences terrain
Hotline ou standard téléphonique
Vous conservez la main sur ce qui est stratégique et engage votre responsabilité. Je prends le relais sur ce qui pèse au quotidien.
Méthode de travail
Je travaille à distance, en toute autonomie, avec des outils adaptés à votre organisation (email, téléphone, CRM, drive…). Mon approche en assistante administrative externalisée garantit une coordination administrative efficace.
Un cadre de collaboration est défini en amont pour assurer :
Ma différenciation
Une approche orientée relation client
Je ne me limite pas à la gestion administrative. J'organise votre relation client pour en faire un véritable levier de professionnalisme et de développement. Spécialisée en gestion relation client artisans bâtiment et gestion relation client agents immobiliers.
Une vision orientée résultat
Chaque action vise à :
- Améliorer votre organisation administrative
- Renforcer votre image professionnelle
- Développer votre chiffre d'affaires grâce à une gestion contacts entrants optimale
" J'aurais dû déléguer bien plus tôt. "
Bruno Dietrich
" Un vrai soulagement au quotidien. "
Olivier LE GALL
" Enfin du temps pour mon métier ! "
Patrick NGONO
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur la délégation administrative
Comment fonctionne la délégation administrative ?
La délégation administrative consiste à confier la gestion de vos tâches administratives chronophages à une assistante administrative externalisée. Je prends en charge le tri des mails, la pré-comptabilité, les relances clients professionnelles, et l'organisation administrative, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier. Spécialisée en gestion administrative artisans et gestion administrative agents immobiliers en Alsace et partout en France.
Quels types de documents puis-je déléguer ?
Vous pouvez déléguer tous les documents administratifs non stratégiques : factures fournisseurs, pièces comptables, mails administratifs, documents clients, relances de paiement, et suivi des échéances. Je ne réalise pas les devis ni les factures clients, qui restent sous votre responsabilité.
Combien de temps prend la mise en place ?
L'Accompagnement Sérénité commence dès la signature, avec un accompagnement personnalisé et sur mesure selon vos besoins. Nous définissons ensemble le cadre de collaboration adapté à votre activité et à votre organisation.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. La confidentialité est garantie. Vos données sont traitées avec la plus grande discrétion, et je respecte strictement le RGPD. Tous les échanges se font de manière sécurisée, et vous conservez le contrôle total sur vos informations.
Puis-je arrêter à tout moment ?
Oui, sans engagement. Vous pouvez arrêter notre collaboration à tout moment, sans frais ni contrainte. L'objectif est que vous vous sentiez en confiance et que la délégation vous apporte réellement de la sérénité.
Comment se déroule le premier appel découverte ?
L'appel découverte dure 30 minutes et est entièrement gratuit. Nous échangeons sur vos besoins, vos difficultés actuelles, et je vous explique comment je peux vous accompagner. C'est un moment pour faire connaissance et voir si nous sommes faits pour travailler ensemble, sans aucun engagement de votre part.
Quels sont les outils utilisés pour la collaboration ?
Je travaille avec les outils que vous utilisez déjà : email, téléphone, CRM, Google Drive, Dropbox, ou tout autre outil adapté à votre organisation. L'objectif est de s'intégrer dans votre environnement existant sans perturber vos habitudes de travail.
Puis-je faire appel à vous pour des missions ponctuelles ?
Oui, des missions ponctuelles sont possibles sur demande. Que ce soit pour un projet spécifique, une surcharge temporaire, ou une mission unique, nous pouvons définir ensemble un cadre adapté à vos besoins ponctuels.
Comment garantissez-vous la réactivité dans le suivi client ?
La réactivité est un pilier de mon approche. Un cadre de collaboration est défini en amont avec des délais de réponse clairs. Je m'engage à traiter les demandes urgentes rapidement et à maintenir une communication fluide pour garantir un suivi client professionnel et efficace.
Prêt à libérer votre temps et développer votre chiffre d'affaires ?
Réservez votre appel découverte gratuit de 30 minutes
Discutons de vos besoins en délégation administrative et gestion relation client. Découvrons ensemble comment mon accompagnement administratif sur mesure peut structurer votre organisation et renforcer votre image professionnelle.
Appel découverte
Un moment pour échanger sur vos besoins en délégation administrative et gestion relation client. Découvrez comment mon accompagnement administratif sur mesure peut transformer votre organisation et développer votre chiffre d'affaires.